某报载文说，某牙膏生产公司营业额有一年停滞不前，一位年轻经理献上一计：“将牙膏开口扩大一毫米。”这样，消费者每次挤出同样长度的牙膏，就会多用一毫米宽的牙膏。众多消费者一齐多用，这种牙膏的用量将会多出多少！公司采纳此计，公司营业额增加了32％。这位年轻经理因此获得了10万元奖金。该文作者称赞说：“一个小小的改变，往往会引起意料不到的结果。”
读罢此文，总感到有点似是而非。“将牙膏开口扩大一毫米”为的是什么？这样增加消费量，能让口腔卫生多一份好处吗？不能。其实质是让消费者在不知不觉中浪费，为购买“开口扩大一毫米”的牙膏而多支付金钱。当广大消费者明白了厂家损人利己的用心，都不再购买该产品了，从而危及企业的命运，那才是“一个小小的改变，往往会引起意料不到的结果”呢！
（《湖北日报》2001．1．3 李达滨 文）
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